【在知愛建】最美供水人-王躍

雷鋒同志曾說：“對待工作要像對待夏天般熱情。”在濱州五海自來水有限公司客戶服務(wù)中心就有著這樣一位愛崗敬業(yè)、任勞任怨的抄表員同志，他就是王躍。在一般人眼中，抄表是再簡單不過的工作了，給人的印象就是“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用水戶、抄抄表上數(shù)”。然而，看似簡單的工作卻有著常人所不知的“苦、累、難”。

王躍自2005年參加工作至今17年來他一直勤勤懇懇、埋頭苦干。每到抄表周期，王躍就會全副武裝，帶著“百寶箱”開始一天的工作。鉤子、噴水壺、毛巾、手電筒都是他“百寶箱”里的物件。不論是清晨還是日落，在居民小區(qū)、街邊路口、小巷城郊，只要有水表的地方都留下了他的足跡，他一塊塊地掀開重重的表井蓋，認(rèn)真記錄著用戶的用水量。

抄表員實際工作卻不限于“抄表”二字，將水表讀數(shù)準(zhǔn)確抄回只是抄表員的職責(zé)之一，為方便用戶繳納水費，抄表員還要通過電話聯(lián)系、短信提醒、張貼欠費溫馨提示單等方式及時告知用戶水費信息；并宣傳引導(dǎo)用戶使用微信、支付寶進(jìn)線上繳費方式，實現(xiàn)便捷服務(wù)；他不僅是與水表打交道的計數(shù)員，更是穿梭在大街小巷之中的“水顧問”。服務(wù)用戶，幫助用戶解答用水疑問，也是抄表員的業(yè)務(wù)之一。有時在抄表的時候，就會有人上前詢問“我家這個月水費是多少”、有時還會有不少電話咨詢“這個月我家用水量怎么這么多”……面對用戶提出的疑問，當(dāng)然不能一言以蔽之，他往往要從用水習(xí)慣、水價標(biāo)準(zhǔn)、月平均用量等方面耐心解答，也會和用戶一起現(xiàn)場排查家中是否有漏水情況，為用戶答疑解惑。

山不讓塵，川不辭盈。王躍從細(xì)微做起，立足平凡，總是懷揣著一顆對工作無比熱愛的心，甘當(dāng)保障供水的“綠葉”。公司像王躍一樣的抄表員還有很多，他們都在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，正是這些抄表員們的堅持與努力，用戶用水情況得到了準(zhǔn)確的記錄，水費也得到了及時的回收。他們的愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)，共同助力我們供水事業(yè)的蓬勃發(fā)展。